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POLÍTICAS GENERALES PARA COMPRA Y ENVÍOS DE PRODUCTOS |
Los pasos a seguir para realizar una compra son los siguientes
PARA PRODUCTOS SOBRE PEDIDO: En productos sobre pedido el tiempo de salida de almacén puede variar
de 5 a 20 días hábiles a partir de la confirmación del depósito
bancario. POLÍTICAS DE COMPRA DE PRODUCTOS: - Precios en Pesos Mexicanos con impuestos aplicables incluidos. LA MERCANCÍA ES LAB SUCURSAL DE CAFETERIAS CAFE, VIAJA A CUENTA Y RIESGO DEL COMPRADOR: En caso de recibir mercancía dañada deberá contactar con el servicio de embarque, fletes o mensajería contratado para solicitar reparación o reposición directamente con dicho proveedor.
Una vez recibida la mercancía y firmado, usted está aceptando que la mercancía ha sido recibida en perfecto estado y bajo su aprobación. Sobre
Envíos Locales En nuestra empresa, nos comprometemos a entregar los pedidos de manera eficiente y puntual. Para los envíos locales, utilizamos un servicio de mensajería externo, por lo que el cumplimiento de las entregas está sujeto a sus condiciones operativas. 1. Intento Único de Entrega Se realizará un solo intento de entrega 2. Tiempo de Espera Una vez que el repartidor llegue al domicilio, se esperará hasta 10 minutos para que el cliente reciba su pedido. 3. Errores en la Información de Entrega Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, y el pedido no puede ser entregado, el paquete será devuelto a origen. 4. Reprogramación y Costos Adicionales En caso de que el destinatario no reciba el pedido dentro del tiempo de espera o que la entrega no se complete debido a información errónea proporcionada por el cliente, el paquete será regresado a origen. Para solicitar un nuevo envío, el cliente deberá pagar el doble del costo de envío original. Al realizar una compra con entrega local, el cliente acepta estos términos y condiciones. Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar una logística de entrega eficiente. Mercancía Errónea En caso de que le llegue mercancía que no pidió en su orden de compra o bien en caso de que le falte algún producto, tiene 3 días hábiles a partir de que recibe el producto para notificarnos vía email o por medio de la sección atención a clientes de nuestro portal y hacerle válida la reclamación, una vez pasados estos 3 días hábiles no nos hacemos responsables. Al notificarnos uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted con la finalidad de reponerle o reembolsarle el monto de la mercancía errónea. Garantías
Cursos, Clases, Conferencia y Talleres Presenciales y/o Cursos Online. Si solicitas tu reembolso hasta con 30 días naturales de anticipación a la fecha del evento, se te reembolsará el 100% de tu pago. Si solicitas tu reembolso con 15 días naturales de anticipación a la fecha del evento, se te reembolsará el 50% de tu pago. Si solicitascon menos de 15 días previos a la fecha del evento, o no te presentas al evento no será posible hacer reembolso alguno, ni utilizar el saldo depositado como saldo a favor para otros cursos. Lo sentimos, no podemos hacer excepciones, pues nosotros cubrimos con anticipación los gastos correspondiente a las personas inscritas. La solicitud de reembolso para que proceda, invariablemente deberá realizarse por correo electrónico. |
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