Lada sin costo 01 800 83 14 135      

01 (228) 8419847 Fax: 8413898

Atención a Clientes  
 
Av. 20 de Noviembre Ote No. 120 – 1 Zona Centro, Xalapa, Veracruz.
POLÍTICAS GENERALES PARA COMPRA Y ENVÍOS DE PRODUCTOS
 
Los pasos a seguir para realizar una compra son los siguientes
  1. Envías la lista de productos que deseas adquirir vía email al departamento de Atención a clientes
  2. Te cotizamos los productos junto con el costo de envío a tu ciudad por medio de Estafeta
  3. Realizas un depósito bancario al 100%
  4. Notificas enviando tu ficha y datos de facturación y dirección de envío. Lo puedes mandar vía fax o por correo electrónico.


PARA PRODUCTOS DE ENTREGA INMEDIATA:

Si el depósito bancario es confirmado antes de las 3 de la tarde de lunes a viernes, el producto sale de nuestra bodega al siguiente día hábil.
Si el depósito bancario es confirmado después de las 3 de la tarde de lunes a viernes, o bien en día sábado el producto el producto sale de nuestra bodega dos días hábiles posteriores a la confirmación del depósito.
El tiempo en el que el producto llega a su domicilio depende exclusivamente de los tiempos de entrega establecidos en las políticas de Estafeta terrestre o de la paquetería por la que se realice el envío

 Nota: Si deseas realizar la compra en días posteriores al que recibes la cotización por favor háblanos por teléfono antes de efectuar el depósito para confirmar existencias y precios.


- Precios en Pesos Mexicanos con IVA incluido.
- Un año de garantía con el fabricante en equipos electrónicos como cafeteras y licuadoras.
- Capacitación en uso y mantenimiento de los equipos por medio manual impreso.
Nota: El envío de vidrio por paquetería no puede ser asegurado, por lo que todos los envíos de saborizantes que vienen en botellas de vidrio viajan a riesgo y cuenta del cliente. Cafeterías Café por ningún motivo difundirá a terceros los datos personales de sus clientes.

Mercancía errónea

En caso de que le llegue mercancía que no pidió en su orden de compra o bien en caso de que le falte algún producto, tiene 3 días hábiles a partir de que recibe el producto para notificarnos y hacerle válida la reclamación, una vez pasados estos 3 días hábiles no nos hacemos responsables. Al notificarnos uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted con la finalidad de reponerle o reembolsarle el monto de la mercancía errónea.

 
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